Onderzoek onder 5.000 opdrachtgevers
Het MT1000-onderzoek van zakenblad Management Team is gehouden onder meer dan 5.000 opdrachtgevers in Nederland. Aan de respondenten is gevraagd naar de algehele klanttevredenheid (hoe waarschijnlijk zou men de adviesbureau’s waarmee men samenwerkt aan anderen aanbevelen) en hoe men hen beoordeelt op klantgerichtheid, productleiderschap en kwaliteit van de uitvoering.
Henk Volberda, hoogleraar Strategic Management & Innovation aan de Universiteit van Amsterdam is met zijn Amsterdam Centre for Business Innovation verantwoordelijk voor het onderzoek naar de meest gewaardeerde dienstverleners van Nederland, in samenwerking met Management Team. “Je moet als dienstverlener zorgen voor tevreden klanten die je bij een onderzoek als dit weten te herinneren. Ten tweede moet je een goed product hebben, klantgericht zijn en zeer efficiënt werken. Op al die punten zul je hoog moeten scoren om in de MT1000 een goede positie te verwerven, en we gaan ervan uit dat slimme bedrijven in staat zijn op al deze terreinen te maximaliseren.”
Volgens MT-hoofdredacteur Remy Ludo Gieling kan het MT1000-onderzoek worden gezien als kroon op het werk van bedrijven die hoog scoren. “In een wereld waar meer en meer producten en diensten commodities worden, is service een van de belangrijkste instrumenten om als bedrijf op lange termijn succesvol te zijn. De winnaars uit de ranglijst hebben service als topprioriteit en dat is de verdienste van het talent dat binnen die bedrijven net dat stapje verder wil gaan voor de klant.”
Volberda vult aan: “Je ziet ook een nieuwe generatie werknemers ontstaan: zonder negen tot vijf mentaliteit, en met andere behoeften dan zich kapot werken om maar hogerop te komen in de rangorde. Dat is een tweede uitdaging voor de toekomst: hoe trek ik nieuw talent aan?” Het MT1000 onderzoek richt zich op 58 categorieën binnen de zakelijke dienstverlening waaronder executive search, uitzendbureaus en detachering, corporate finance, accountancy, organisatieadvies en advocatuur.
Trots op onze mensen
Arthur de Haan, algemeen directeur van PNO Consultants in Nederland: “Natuurlijk zijn wij trots op dit resultaat en dan vooral op onze PNO-ers! Wat wij doen is mensenwerk, en het is fijn dat dit op deze manier wordt beloond. Onze mensen werken keihard voor onze klanten: of het nu gaat om het aanvragen van regionale subsidies, WBSO of Europese subsidies. Alleen het beste resultaat voor onze klanten telt, en dat maken zij feilloos waar!”
Wilt u ook samenwerken met PNO Consultants?
Heeft u vraag over subsidie, een innovatie of investering? Dan helpen onze consultants u graag. Bel ons op 088-8381381 of stuur ons een berichtje:
